阅读: 9 发表于 2024-06-24 12:07
KYC常见问题解答
什么情况下会触发KYC审核？
大部分卖家会在注册完成后触发KYC，欧博请在卖家后台点击进入欧洲相应站点，系统将自动触发；触发后将在欧洲站后台看到“需要提供更多信息”的红框提示；其余卖家将在销售额达到一定额度前触发KYC审核。
收款账户有要求吗，账户名必须是公司名字吗？
是的，用于接收付款的银行账户有以下3种账户可供选择（三选一）：
（1）国内银行账户
（2）海外银行账户
（3）第三方收款账户
同时请注意！银行账户必须和公司名称一致。
后台要求的资质审核文件的提交有时间限制吗?
请以卖家账户收到的审核团队通知邮件中的提交时间要求为准。如果通知邮件中未提及时间限制，则文件准备好后即可提交。建议尽早提供，以免影响账户审核时长。
如果在注册期间请求的文件已过期，并且由于 COVID-19 而无法续期，应该怎么办？
为了验证在亚马逊支付英国或亚马逊欧盟帐户上的销售，您需要提供的某些文档可能最近已过期，但有效期已延长，亚马逊将尽一切努力根据政府针对受影响地区的指南，审查此类文档。
在进行KYC审核的过程中，有什么特别需要注意的？
在校对和补充身份信息时，请准确填写，勿错填漏填。审核通过后，除非必要，请不要随意修改，任何修改都有可能会重新触发审核进行验证。
哪里可以获得更多KYC学习资料？
亚马逊欧洲站卖家资质审核（KYC）指导手册 查找路径：亚马逊卖家平台 > 绩效 > 卖家百科 > 搜索学习资料名称
快速链接：亚马逊卖家百科 北美站点、欧洲站点 、日本站点
账号运营
我可以将我的 Amazon.com 商品信息转移到亚马逊欧洲商城吗？
可以。“建立国际商品信息”(BIL) 工具通过跨多个商城添加商品信息并同步定价帮助您在全球范围内销售商品。BIL 使您能够快速将大量商品信息添加到其他商城中。然后，BIL 会根据您设置的规则，通过自动更新为您管理各商城之间的定价商品。
要通过 BIL 跨欧洲商城转移您的 Amazon.com 商品信息，您需要关联您的账户。只有关联您的账户才能管理跨地区业务，这样您能在某个地区同时查看各商城的业务信息。关联您的北美和欧洲账户。
关联您的账户后，使用建立国际商品信息将美国商城设置为“来源”商城。接下来，将您希望在其中销售商品的欧洲商城设置为“目标”商城。
建立国际商品信息不会创建新的商品信息 (ASIN)。如果新商城中已存在商品详情，可以通过 BIL 添加商品。如果不存在商品详情，欧博娱乐则无法添加商品。建立国际商品信息也不可用于管理库存。要使商品可供购买，首先需要使库存可供相应商城使用。了解建立国际商品信息更多信息。
我已获准销售在美国需要批准的类别的商品。我需要重新获得批准才能在欧洲销售这些商品吗？我需要哪些文件？
是的，您可能需要重新获得欧洲的批准，因为不同国家/地区有不同的法规。在申请流程中，系统会提示您提供相应的文件。
如何转换货币？
亚马逊全球收款协助卖家使用人民币接收全球付款， 并直接存入卖家中国本地银行账户
如何向欧洲买家提供买家支持？
当您使用亚马逊物流 (FBA) 时，亚马逊将代表您，以相关商城的本地语言提供有关配送问题的全天候客户支持（在买家联系中，绝大多数均与配送问题有关）。 对于许多卖家而言，亚马逊物流的这一功能是在欧洲取得销售成功的关键。亚马逊物流包含本地语言客户支持，您可以向买家提供亚马逊世界一流客户服务的同时，将精力放在拓展及管理业务上。
如果选择自行配送买家订单，亚马逊要求您自行处理有关配送的客户支持以及与商品相关的买家联系。
如果您没有以当地语言提供客户服务的能力，您可以利用计算机自动翻译工具，帮助您回复欧洲买家发送的电子邮件咨询。刚刚在欧洲开设店铺时，这些机器翻译工具为您免费提供了以您不熟悉的语言处理买家联系的方法。但是，随着您的业务的不断增长，这些解决方案的翻译质量可能无法满足您的需求。
为了获取更好的服务质量，请考虑使用第三方服务提供商为您处理买家支持。请访问亚马逊的解决方案提供商网络获取翻译服务。
买家对您的商品存在疑问或疑虑时，他们期望您及时提供有用的服务。客户服务专家了解您的商品、了解买家的商品位于何处以及何时配送，他们可以迅速以本地语言回复电子邮件联系，从而帮助您维持良好的卖家评分卡表现。
如何处理来自欧洲买家的退货？
当您使用亚马逊物流 (FBA) 后，亚马逊将代您提供退货服务，您无需担心当地退货地址问题，也不必为了冲抵国际退货运费、海关关税等费用而更改定价。 对于自配送卖家而言，欧博allbet退货由卖家负责处理。卖家必须提供与亚马逊退货政策同等或更加优惠的退货政策。如果卖家的退货地址位于销售商品所在国家/地区境外，则必须选择下述一种方式提供退货服务：
1）为买家提供位于注册销售商品所在国家/地区境内的退货地址；
2）向买家提供预付费退货标签；
3）退款不退货，提供退款而不要求买家将商品退回。
点击了解更多详细信息。
欧洲增值税（VAT）
什么是增值税 (VAT)，什么时候我需要注册增值税 (VAT)？
增值税是针对消费支出收取的税费。欧洲国家/地区之间的商业交易、进口和货物流动需要缴纳增值税。
如果您将商品存储在欧洲国家/地区，或向欧洲国家/地区的买家销售商品，则需要注册该国家/地区的增值税。虽然每个亚马逊卖家全权负责增值税合规性，但亚马逊会为您提供在欧洲国家/地区进行增值税注册和申报的资源和工具。注册增值税所需时间可能有所不同。为避免延误，我们建议您在注册您的欧洲卖家账户后尽快开始相关流程。
有关更多信息，请访问欧洲增值税页面并了解亚马逊增值税服务。
我将商品从欧盟境内销售到某个欧盟国家/地区（我在欧盟没有营业机构），未在欧盟境内储存商品，我是否需要注册增值税？
您将商品从欧盟境外直接进口销售到欧盟买家的手中，是暂时不需要进行增值税注册的。但是，如果您达到了一定条件（如进口货值较高），则需要向进口商品所在地的税务机构支付进口增值税（可能还包括进口关税），此时您将有可能被要求进行税号的注册。如果您需要更详细的建议和判断，请咨询您的税务顾问。
我将商品从一个欧盟国家/地区销售到另一个欧盟国家/地区。我需要在哪里注册增值税？
将商品从一个欧盟国家/地区销售到另一个欧盟国家/地区时，您应注意各个国家/地区的增值税要求和税率可能有所不同。如果您将商品储存在某个欧盟国家/地区，则可能需要在该欧盟国家/地区注册增值税。此外，如果您将自己的商品从一个欧盟国家/地区转移到另一个欧盟国家/地区，或者亚马逊物流 (FBA) 将您的商品从一个运营中心转移到另一个您指定储存商品的国家/地区，则此转移可能被视为交易，需要在增值税申报单中申报。您有责任履行所有适用的增值税义务，包括遵循亚马逊商城网站地点、您交付商品的起始国家/地区、您交付或配送商品的目的国家/地区或任何其他国家/地区（例如，如果您从非欧盟进口商品，则为进口国家/地区）的增值税义务。
我可以通过什么渠道获取增值税教育？
您可以通过多个渠道获取增值税知识：
1. 卖家百科--增值税教育
2. 全球开店微信公众号下方菜单栏：经营有道-- 不关店指南
我要如何完成增值税合规？
亚马逊增值税整合服务是亚马逊推出的一种税务合规解决方案，欧博百家乐帮助非欧盟卖家取得增值税税号。您可以享受注册和申报多达欧洲七国（英国，德国，法国，意大利，西班牙，波兰，捷克共和国）的前6个月限时免费服务。请点击了解详情。
欧盟电子商务增值税（欧盟 VOEC）立法实行后，我需要做什么准备？
自2021年7月1日欧盟电子商务税法更新后，远程销售阈值将不再适用于公司注册地在非欧盟境内的卖家（即中国卖家不适用）。同时，亚马逊将对符合条件的卖家，通过任何亚马逊商店订购的向欧盟 B2C 客户交付的商品的销售额，代扣代缴增值税。要了解为此更改做好准备的建议操作和常见问题，请点击，选择适用于您的部分以获取自定义信息。
物流
如果我在欧洲商城销售商品，我需要将商品运输到欧洲吗？
如果使用亚马逊物流（FBA）在欧洲销售，则需要先行将您的商品运输到欧洲的亚马逊运营中心，以便能够快速地配送给买家。如果您通过卖家自配送的方式，在欧洲销售，则不一定需要将商品先行运输并储存在欧洲。为了消费者更好的购物体验，建议您使用FBA进行销售。
如何将我的商品运往欧洲，包括欧洲运营中心？
您需要物流承运商帮忙将您的商品运送至欧洲。您可以通过服务提供商网络，寻找适合的第三方物流承运商，或者使用亚马逊官方头程运输服务——亚马逊跨境物流服务，将您的商品运送至欧洲的亚马逊运营中心。请访问将库存配送至亚马逊帮助页面，获取更多详细信息。
运往欧洲的费用如何收取？
运费、关税和海关费用可能有所不同，具体取决于货件的尺寸、重量和内容。亚马逊的诸多欧洲亚马逊物流和自行配送提供商可帮助您解决运费报价问题。目前没有首选承运人计划。如果选择自行配送，DHL、FedEx 和 UPS 等大部分国际承运人也可以为您提供发货、关税和海关方面的帮助。
我如何解决在欧洲多国的物流配送？
亚马逊物流欧洲整合服务可以帮助卖家在欧盟国家/地区进行配送。卖家只需在卖家平台开启多国库存（设置要储存库存的国家），然后将商品运至欧盟的亚马逊运营中心，之后亚马逊会将您的商品在开启库存仓储的国家进行调拨，您无需支付额外费用。消费者下单后，亚马逊会进行拣货、包装及配送，并使用当地语言提供客服，帮助卖家便捷拓展欧洲多国商机。
除了亚马逊物流欧洲整合服务，欧洲站亚马逊物流（FBA）还有其他解决方案吗？
除了，欧洲站亚马逊物流（FBA）常见的还有欧洲配送网络（EFN）。 欧洲配送网络 (EFN) 支持卖家将库存储存在欧盟一国运营中心，并使用该国库存配送来自其他欧盟站点的订单，从而最大限度地提高卖家对库存的控制力度和库存的灵活性。欧洲配送网络 (EFN) 没有单独的注册流程，当您使用相同SKU将商品信息上传/同步到其他欧盟站点，并在站点中将商品转换为“亚马逊配送”，您便可以自动使用欧洲配送网络 (EFN)了。当您使用欧洲配送网络 (EFN)时，如果在仓储当地销售，您仅支付当地配送费。但是当其他站点的买家购买您的商品时，除了当地配送费之外，您还需要支付跨境配送费用。。
产品刊登
美国站点上的Listing，是否可以同步到欧洲站点？
我们通常建议，卖家在欧洲商城中销售其所有符合条件的美国商品。使用亚马逊的“建立国际商品信息”(BIL) 工具，您可以轻松在欧洲商城中添加您的美国商品、翻译商品并设置定价规则。但是，您需要确保您具有相应的经销权，并且您的商品符合欧洲当地法规。例如，美国插头无法在欧洲国家/地区使用。
德国、法国、意大利、西班牙等欧洲国家是非英语国家，我如何把产品快速拓展到英国之外的欧洲国家呢？
德国、法国、意大利、西班牙等欧洲国家是非英语国家，我如何把产品快速拓展到英国之外的欧洲国家呢？
在Listing方面，亚马逊提供Listing翻译及同步工具 （建立国际商品信息 BIL），帮助卖家将英国的Listing自动翻译并同步到其他欧洲国家（前提是这两个站点中有相同的 ASIN）。考虑到英国脱欧后，亚马逊会暂停跨英国与欧盟海关边境的运输，建议您采取如下操作：
首先，您可以将商品分别发送到英国及欧盟国家/地区的亚马逊运营中心。
然后，您可以使用BIL工具翻译并同步您的商品，以便开始在其他欧洲站点中销售商品。
最后，在英国，您可以照常使用亚马逊物流（FBA）进行销售及配送。在欧盟国家/地区，您可以使用亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-EU），亚马逊会根据您设置的库存仓储国家，自动分配调拨您的库存，且无需额外付费，从而您可以跨欧盟国家/地区进行销售和配送。
英国脱欧
卖家需要为应对英国脱欧，做哪些准备？
为了降低英国脱欧对您的欧洲业务的影响，建议您从下述事项着手准备：
● 决定从2021年1月1日起使用哪种物流方式在欧洲销售（FBA，FBM/MFN或者两种结合）
如果是使用FBA在欧洲销售：
● 完成所有库存入仓国家/地区或者库存仓储国家/地区的增值税注册和EORI注册
● 在卖家平台中，开启多国库存设置
● 创建分别发往英国和欧盟的货件，确保脱欧后，在边境两侧有充足库存
无论是使用FBA还是通过卖家自配送:
● 确保发布在欧洲所有站点的商品的市场价包含增值税
● （如需要）找到适合自己的清关代理，为跨海关边境运输做准备
● 获取原产国信息及协调制度编码（HS Code），为商品出口做好准备
● 确保商品的Listing信息准确无误，并遵守商品编码相关要求
● 了解并遵守2021年1月1日起生效的英国电子商务增值税法规
● 遵守新的商品或贴标法规
● 根据要求，获取许可证、证书、和/或知识产权持有者的授权
英国脱欧以后，我是否需要单独为英国的Listing创建一个新的SKU？
不需要。卖家可以继续使用同样的SKU在英国和欧盟国家/地区销售。但是为了保证商品在英国和欧盟两边的配送，卖家需要开启多国库存，亚马逊会把FBA库存配送到所选的欧盟国家/地区的亚马逊运营中心。对于英国和欧盟的货件，卖家可以使用同样的SKU，亚马逊会把它们拆分为两个独立的库存池来进行配送。
新海关边境于 2021年1月1日开始生效后，会对我在英国/欧盟存放的库存产生何种影响？
此类库存可继续在英国和欧盟销售。亚马逊不会跨英国与欧盟边境运输商品，但您可以将商品从亚马逊运营中心转移至当地地址，然后跨英国与欧盟边境运输商品（如果您愿意）。
我曾考虑今年启动亚马逊物流欧洲整合服务。现在还能这样做吗？
可以。亚马逊物流欧洲整合服务仍然是您提高欧盟地区（德国、法国、意大利和西班牙）销售额十分有效的方式，不仅可确保您的库存储存在距离买家较近的地方，保障买家能够享受快捷的配送服务，有助于提高销量。此外，还可以降低您的物流成本，对于发生在欧盟国家/地区的销售，您仅需支付当地配送费用，该费用低于欧洲配送网络（EFN）费用。亚马逊物流欧洲整合服务功能更新升级，满足资格要求的卖家可自动加入该计划，此外，还可支持卖家根据自身业务情况，灵活选择库存仓储地。
我应该向英国和欧盟分别发送多少库存？
您的商品的需求量和库存配置情况可能受多种因素影响。为了减轻英国脱欧带来的影响，建议您在英国和欧盟边境两侧分别持有可维持6周销售的库存。此外，为方便起见，您可以访问“库存拆分建议”页面，获得在英国和欧盟之间拆分库存的建议。
受英国脱欧的影响，亚马逊是否计划分别衡量英国和欧盟国家/地区的库存健康绩效？ 我是否将会获得英国和欧盟单独的 IPI 分数？
2021 年 1 月 1 日之后，亚马逊将拆分欧洲的库存，以反映英国和欧盟国家/地区的不同库存数量。为了能够准确衡量各个地区的库存健康状况，并提供正确的建议来帮助卖家管理库存，亚马逊将会在2021年，为卖家分别储存在英国和欧盟国家/地区的库存，生成两个不同的 IPI 分数。亚马逊正在努力进行这些变更，并将适时通知您。
英国脱欧后，卖家自配送订单的退货如何进行？
英国脱欧不仅对将商品运往欧洲带来新的要求，卖家还需要考虑退货流程可能会发生的变化。英国脱欧后，卖家可以继续使用“国际销售订单的买家退货”帮助页面中列出的退货方法，如下：
* 退款不退货
* 通过卖家平台提供预付费退货标签
* 为买家所在地的当地地址提供国内退货标签或国际退货标签
提醒卖家注意：
如果提供国际退货标签（如从欧盟退回英国，或从英国推至欧盟的地址），必须确保提前支付了所有税费（包括关税、增值税等，如适用）。此外，请咨询您的物流承运人，了解他们当前提供的跨英国与欧盟边境运输服务详情，及跨境运输所需资质文件。
有关英国脱欧的更多信息可在哪里查看？
1）外部链接
英国政府网站
欧盟委员会网站
关于 EORI 数字的指南（英国）
关于 EORI 数字的指南（欧盟国家）
协调系统 (HS) 代码信息 (英国)
协调系统（HS）代码信息（欧盟国家）
原产地信息（英国）
原产地信息（欧盟国家）
如何进行海关申报（英国政府网站）
如何进行海关申报（欧盟委员会网站）
2）卖家平台帮助页面
英国脱欧指南
针对英国脱欧的库存拆分指南
英国脱欧后亚马逊物流库存仓储限制常见问题
3）亚马逊全球开店官方直播回放：
10月直播回放 欧洲FBA卖家如何为英国脱欧做准备？
11月直播回放 欧洲合规政策更新及英国脱欧准备清单